Garansi & Keluhan

Garansi

Kami peduli dengan produk kami dan tentu saja melakukan yang terbaik untuk mengirimkannya kepada Anda dalam kondisi prima. Namun, terkadang terjadi kerusakan pada pesanan selama pengiriman atau hal lain yang memberi Anda hak atas garansi. Secara hukum, Anda wajib melaporkan hal ini kepada kami dalam waktu dua bulan setelah menemukan kerusakan tersebut. Jika kerusakan tersebut termasuk dalam garansi, kami akan menangani perbaikan atau penggantian secara gratis.

Anda berhak membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apa pun.

Batas waktu untuk membatalkan pesanan adalah 30 hari sejak tanggal Anda menerima barang atau sejak pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan pengangkut, menerima produk yang dikirimkan.

Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu kami keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.

Anda dapat memberi tahu kami keputusan Anda melalui email cs@specialneedsforyou.com

Kami akan mengembalikan uang Anda paling lambat 30 hari sejak tanggal kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pemesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian uang tersebut.

Syarat dan ketentuan pengembalian:

Agar barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, pastikan bahwa:

Barang dibeli dalam 30 hari terakhir

Barang dalam kemasan asli

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau yang dipersonalisasi secara jelas.

Barang yang menurut sifatnya tidak cocok untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau yang tanggal kedaluwarsanya telah lewat.

Barang yang tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan telah dibuka segelnya setelah pengiriman.

Barang yang, setelah pengiriman, menurut sifatnya, tercampur secara tidak terpisah dengan barang lain.

Kami berhak untuk menolak pengembalian barang dagangan apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.

Pengembalian Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian barang kepada kami. Kami akan menginformasikan detail alamat Return / Pengembalian melalui Email atau WhatsApp.

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman pengembalian. Oleh karena itu, kami merekomendasikan layanan pos yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana tanpa penerimaan barang yang sebenarnya atau bukti pengiriman pengembalian yang diterima.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami melalui email cs@specialneedsforyou.com